送料について

送料は、商品の発送元および配送先地域によって異なります。

当院から発送する商品と、 メーカー・卸売事業者等から直接発送する商品では 送料体系が異なる場合があります。

実際に適用される送料は、 配送先住所およびご注文内容に基づいて計算され、 ご注文確定前の購入手続き画面に表示されます。

発送元について

当院から発送する商品

チップ宝塚動物栄養クリニックで在庫を保有している商品は、 当院から発送します。

メーカー・卸売事業者等から直接発送する商品

一部の商品については、 メーカー・卸売事業者等の消費者直送サービスを利用します。

そのため、ご注文商品によっては当院を経由せず、 メーカー・卸売事業者等から直接お客様へ発送されます。

直送商品についても、 ご注文・配送・返品等のお問い合わせ窓口は チップ宝塚動物栄養クリニック オンラインショップです。

発送元が異なる商品を同時にご注文いただく場合

当院発送の商品と、 メーカー・卸売事業者等から直接発送する商品を 同時にご注文いただいた場合、 発送元ごとに送料が発生します。

それぞれの送料は、 各発送元の送料体系および配送先地域に基づいて計算されます。

そのため、 同一のご注文であっても発送元が複数になる場合は、 複数の送料が合算されることがあります。

最終的な送料は、 ご注文確定前の購入手続き画面でご確認ください。

発送時期について

当院在庫商品

原則として、 ご注文および決済確認後、 3営業日以内に発送します。

直送商品

メーカー・卸売事業者等から直接発送する商品は、 各商品ページまたは購入手続き画面に表示される 出荷予定に基づいて発送します。

在庫状況や発送元の営業日等により、 当院在庫商品とは発送時期が異なる場合があります。

複数の商品をご注文いただいた場合

発送元の異なる商品を同時にご注文いただいた場合、 商品が別々の荷物として届く場合があります。

発送元や出荷時期が異なるため、 商品のお届け日が同一になるとは限りません。

一部の商品が先に到着する場合がありますので、 あらかじめご了承ください。

配送業者について

配送業者は、 商品および発送元により異なります。

配送業者の指定は原則として承っていません。

発送時に追跡番号等が発行される場合は、 発送元または当ショップから通知される場合があります。

お届け日時の指定について

商品および発送元によっては、 配送日時をご指定いただけない場合があります。

購入手続き画面に日時指定欄が表示されない場合は、 配送日時の指定には対応していません。

配送遅延について

天候、交通事情、配送会社の事情、 災害、繁忙期、仕入先または発送元の事情等により、 発送またはお届けが遅れる場合があります。

大幅な遅延や、 商品をご用意できないことが判明した場合は、 必要に応じて当ショップからご連絡します。

離島・一部地域への配送

配送先地域や商品によっては、 通常よりお届けに日数を要する場合があります。

また、一部地域については 配送できない場合や、 通常とは異なる送料が適用される場合があります。

ご注文時に適用される送料は、 購入手続き画面でご確認ください。

ご注文後に欠品が判明した場合

ご注文完了後であっても、 仕入先または発送元の在庫状況等により、 商品をご用意できない場合があります。

その場合は速やかにご連絡し、 入荷待ち、代替商品、注文取消し、 返金等についてご案内します。

配送先住所について

ご注文確定前に、 郵便番号、住所、建物名、部屋番号等に 誤りがないことをご確認ください。

住所不備や長期不在等により商品が返送された場合、 再発送に必要な送料をご負担いただく場合があります。