ご注文確定後のキャンセルについて

ご注文確定後のお客様都合による キャンセルは、原則としてお受けしていません。

ご注文確定後は、 決済処理や商品の発送準備、 メーカー・卸売事業者等への出荷依頼等が 開始される場合があります。

商品名、数量、配送先住所等を ご確認のうえ、ご注文を確定してください。

お客様都合による返品・交換について

商品に不良・破損・誤配送等がない場合、 原則としてお客様都合による 返品・交換はお受けしていません。

商品の性質上、 衛生用品、ケア用品、栄養補助食品等については、 未開封であっても返品・交換をお受けできない場合があります。

商品の破損・不良・誤配送等があった場合

商品到着時に、 商品の破損、明らかな不良、誤配送、 数量不足等があった場合は、 商品到着後7日以内に当ショップへご連絡ください。

商品の状態およびご注文内容を確認のうえ、 交換、再発送、返金その他必要な対応をご案内します。

状況確認のため、 商品や梱包状態の写真のご提供をお願いする場合があります。

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、 原則として返品・交換をお受けできません。

ただし、 商品自体の不良、破損、誤配送等が確認された場合は、 商品の状態に応じて対応します。

返送料について

商品の不良・破損・誤配送等の場合

当ショップまたは発送元の責任による 不良・破損・誤配送等の場合、 返品・交換に必要な送料は当ショップ側で負担します。

お客様都合の場合

原則として返品・交換をお受けしていません。

個別事情により返品をお受けする場合には、 返送料その他必要な費用を お客様にご負担いただく場合があります。

返金について

返金が必要となる場合は、 ご利用いただいた決済方法に応じて 当ショップで返金処理を行います。

クレジットカード決済の場合、 当ショップで返金処理を行った後、 実際に返金が反映されるまでの日数は ご利用のカード会社等によって異なります。

カード会社の締日等により、 一度請求された後、 翌月以降に返金される場合があります。

ご注文後に欠品が判明した場合

ご注文完了後であっても、 当院または仕入先・発送元の在庫状況等により、 商品をご用意できない場合があります。

その場合は、 入荷待ち、代替商品、注文取消し、 返金等について当ショップからご案内します。

商品をご用意できず注文取消しとなった場合は、 対象商品の代金について必要な返金処理を行います。

発送前のご注文変更について

ご注文確定後の商品変更、数量変更、 配送先変更等は原則としてお受けしていません。

ただし、 まだ発送手続きや直送手配が開始されていない場合など、 対応可能な場合があります。

変更をご希望の場合は、 できるだけ早く当ショップまでお問い合わせください。

ご連絡いただいた時点ですでに発送準備または 直送手配が開始されている場合は、 変更できないことがあります。

直送商品について

メーカー・卸売事業者等から直接発送される商品についても、 返品・交換・キャンセル等のお問い合わせ窓口は チップ宝塚動物栄養クリニック オンラインショップです。

発送元へ直接返品したり、 発送元へ直接お問い合わせいただく必要はありません。

返品や交換が必要な場合は、 必ず事前に当ショップへご連絡ください。

商品到着時の確認について

商品が届きましたら、 できるだけ早く商品内容、数量、 破損の有無等をご確認ください。

異常がある場合は、 商品や梱包材を処分せず、 状態が確認できる状態で当ショップへご連絡ください。

お問い合わせ方法

返品・交換・キャンセルに関するお問い合わせは、 以下よりご連絡ください。

メール：
cedywendypooh@yahoo.co.jp

電話：
072-768-7833

お問い合わせフォームはこちら

ご連絡の際は、 ご注文者名、注文番号、対象商品、 ご相談内容等をお知らせいただくと 確認がスムーズです。